Condiciones generales:

En LOWLITA&U te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra de forma gratuita y fácil en España (península), en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido. 

No te preocupes si la talla de tu anillo no es la correcta o el artículo no te convence, el primer cambio es totalmente gratuito.

Para efectuar un cambio sólo tienes que enviar un mail a help@lowlitaandyou.com  indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.

Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y las etiquetas.

En el caso de las devoluciones solo deducimos un porcentaje del coste de la recogida del producto, también puedes hacerte cargo del envío de la misma a nuestros almacenes por tu cuenta.

Aquí los costes por zona en caso de recogida de productos por parte de nuestra empresa de transportes:

ESPAÑA Y PORTUGAL

5€

UNIÓN EUROPEA

8€

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, en el caso de no ser así se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.

La devolución del importe se efectuará una vez recibamos los artículos en un plazo máximo de 7 días.

No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes al envío del pedido.

No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados o con grabaciones.

No se aceptan devoluciones de pendientes, piercings ni earcuffs por motivos de salud e higiene.

No se aceptan devoluciones de pedidos sujetos a promociones 2x1 o 3x2.

Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema. 

COSTES DE ENVÍO Y TIEMPO ESTIMADO POR ZONAS:

ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL

• Envío Standard Gratis desde 40€ de compra sino 2.95€, tiempo de entrega estimado 48-72h 
• Envío Express 24h 5.95€ con entrega al día siguiente para pedidos realizados antes de las 16:00h
• Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 16:00h se gestionarán el Lunes
• Sábados y Domingos no incluidos

ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA:

• Gratis desde 40€ sino 3.95€,  tiempo de entrega estimado  3-7 días 

ALEMANIA, ITALIA, FRANCIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FINLANDIA, IRLANDA, SUECIA, BULGARIA, CROACIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, GRECIA, HUNGRIA, LETONIA, LITUANIA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA, RUMANIA

• STANDARD 6.95€, tiempo de entrega estimado  5-7 días
• EXPRESS  (UPS 24-48h) 12.95€, gratis desde 100€ de compra

ANDORRA, JERSEY, NORUEGA, SUIZA:

• STANDARD 6.95€, tiempo de entrega 14-20 días
• EXPRESS 25€ Gratis desde 200€,  tiempo de entrega estimado  48/72h  (UPS-DHL)

ASIA:

• STANDARD 12.95€, tiempo de entrega 14-20 días
• EXPRESS 24,95€ tiempo de entrega estimado 3-5 días (UPS/DHL EXPRESS) Gratis desde 200€ de compra

ÁFRICA:

• STANDARD 12.95€, tiempo de entrega 14-20 días
• EXPRESS 24,95€ tiempo de entrega estimado 3-5 días (UPS/DHL EXPRESS) Gratis desde 200€ de compra

AMÉRICA DEL NORTE, CENTROAMÉRICA Y CARIBE, SUDAMÉRICA:

• STANDARD 12.95€, tiempo de entrega 14-20 días
• EXPRESS 24,95€ tiempo de entrega estimado 3-5 días (UPS/DHL EXPRESS) Gratis desde 200€ de compra

OCEANÍA:

• STANDARD 12.95€, tiempo de entrega 14-20 días
• EXPRESS 24,95€ tiempo de entrega estimado 3-5 días (UPS/DHL EXPRESS) Gratis desde 200€ de compra

ESPAÑA:

Enviamos tu pedido sin coste adicional por agencia de transportes, una vez salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico  con el número de seguimiento de tu envío y toda la información necesaria para cualquier tipo de gestión referente al mismo.

En el caso de zonas apartadas de los centros urbanos es posible que no se pueda realizar la entrega en el tiempo reflejado arriba, si tienes dudas acerca de la entrega en tu zona escríbenos antes de realizar el pedido y te informaremos con mucho gusto.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por Correo Certificado adjuntando la factura correspondiente a la compra, LOWLITA & U no será responsable de los posibles gastos adicionales a la entrega de los pedidos en estas zonas debido a los cargos aduaneros o impuestos correspondientes de esas zonas que correrán a cargo del comprador.

IMPORTANTE:  TODAS LAS ENTREGAS SE REALIZAN SIEMPRE EN DÍAS LABORABLES, NO SE REALIZAN ENTREGAS NI SÁBADOS NI DOMINGOS NI FESTIVOS, EN EL CASO DE QUE NECESITES UNA ENTREGA EN SÁBADO TENDRÁS QUE CONTACTAR CON NOSOTROS VÍA EMAIL Y TE INFORMAREMOS DE LAS TARIFAS DE ESTE TIPO DE ENTREGA.

Los tiempos de entrega son estimados y en determinadas ocasiones y por causas ajenas a la empresa pueden producirse retrasos en dichas entregas, para cualquier tipo de consulta sobre tu envío puedes escribirnos en el apartado CONTACTO.

PACKAGING

Todos los pedidos desde 30€ llevan packaging regalo incluido.

Normalmente incluimos más de un artículo por cada packaging que utilizamos donde cada producto lleva una bolsita de papel individual, así optimizamos el volumen de tu pedido para poder ofrecerte el mejor precio en envío.

Los pedidos de menos de 30€ o con un volumen muy pequeño serán enviados de manera optima y no llevarán packaging regalo incluido, si vas a hacer un regalo y necesitas packaging adicional puedes adquirirlo por tan solo 1,95€ aquí:

INFORMACIÓN, PEDIDOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

help@lowlitaandyou.com

HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Te contestaremos con la mayor brevedad de Lunes a Viernes
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Hora central europea (GMT+1)